Cosmec Technology

Service

El Servicio de Cosmec Technology promueve,cuida y desarrolla cada vez más las relaciones directas y constructivas con los clientes para entender sus necesidades, crear valor, mejorar los productos y servicios. Gracias a una red mundial y un equipo altamente especializado ofrece una amplia gama de servicios de postventa:

Piezas de repuestos y Mantenimiento

El Servicio deRepuestos de la DivisionService gestiona el post-venta de piezas de repuestos para todos los productos de Cosmec Technology. La cobertura extendida en todo el mundo a través de una extensa red de distribuidores autorizados asegura:

  • suministro rapido para el cliente de piezas de repuesto garantizada,
  • asistencia lista para resolver cualquier problema,
  • un continuado y experto servicio de información sobre las características de los
    repuestos y sobre la consulta de la documentación suministrada con la máquina.

Solicitud refacciones

93%intervenciones en 24 horas
98%de los pedidos servidos

El apoyo técnico y asistencia remotada (teleasistencia)

Nuestro soporte técnico ha dispuesto una serie de soluciones diseñadas para mejorar el valor de nuestros productos. Nuestras oportunidades incluyen:

  • Soporte en línea – apoyo para satisfacer las necesidades del cliente
  • Solución de problemas – análisis y soluciones compartidas por los expertos
  • Diagnóstico remotado – con el apoyo de laTeleasistecia se pueden reducir en gran
    medida los fallos e interrupciones, lo que reduce los costes de servicio, y mejorando el mantenimiento del sistema-máquina.
  • Actualización de software – para mejorar el rendimiento de nuestros productos
  • Las reparaciones y revisiones de los componentes estratégicos
  • Mantenimiento Programado
  • Mantenimiento a cargo de expertos técnicos
  • Planificación de las intervenciones de acuerdo a los requerimientos del cliente
  • Los repuestos de normal desgaste proporcionadointeriormente a fabrica
  • Las intervenciones técnicas planificadas
    • Intervenciones realizadas por técnicos experimentados del Producto
    • Personalizacion de la intervención basada en las necesidades del cliente
    • Intervenciones específicas de formación y de entrenamiento del operadorde la máquina

Soporte técnico e teleservicio

Instalación y formación

La instalación de todas las máquinas producidas por Cosmec Technology tienen como objetivo satisfacer las expectativas del cliente:

  • Profesionalidad del técnico instalador
  • Cumplimiento de los requisitos acordados durante las negociaciones
  • Formación e instrucciondel cliente
  • Una máquina fácil de poner a punto

Solicitud training

Actualización de las máquinas de control numérico

Las intervenciones de actualización de las máquinas de control numérico tienen muchas ventajas, incluyendo una reducción de los costes de reparación y un aumento en el rendimiento de la producción.
El método de actualización de las máquinas de control numérico incluye la sustitución de componentes de CNC, como accionamientos, motores y órganos de transmisión del movimiento.

De esta forma, el cliente extiende la vida de las máquinas ya en funcionamiento con repuestos de última generación. A menudo, los componentes de la maquinaria no están fácilmente disponibles y, por consiguiente, se caracterizan por los altos coste. La actualización permite eludir el problema mediante la instalación de nuevos componentes y más fiable.

Nuestro profundo conocimiento de las cuestiones técnicas, nos ha llevado a formar un equipo de recursos técnicos para diseñar e implementar grandes cambios para eliminar los inconvenientes de la falta de fiabilidad o la lentitud que hacen que las máquinas sea más competitiva.
Nuestro equipo técnico está a su disposición para hacer una evaluación gratuita de sus necesidades.

Solicitud actualización

Asistencia software

Cosmec Technology con el fin de garantizar un servicio completo a sus clientes ofrece soluciones de CAD-CAM a 360 ° diseñados para satisfacer todas las necesidades especificas.
Nuestra software-house siempre en colaboración estrecha y constante con nuestros Partners historicos como:

permite tener una interfaz completa con todos los modelos de nuestras máquinas para proporcionaros los siguientes servicios:

  • Análisis de vuestras necesidades actuales y específicas exijencias con la formulación de Presupuestos Gratuitamente para los paquetes Softwares
  • La actualización a la última versión de su paquete de Cad-Cam
  • Actualización y modificaciones en su post-procesador
  • Cursos de formacion y actualización de la programación de control CNC
  • Asistencia para la Programación
  • Soporte en línea para la creación de programas específicos
  • Digitalización de piezas bidimensionales y tridimensionales
  • Creación de programas paramétricos

Solicitud software